¿Como comprar?

1- Visitá nuestra tienda online desde tu celular, tablet o computadora y conseguí todos nuestros productos cuando quieras! Simple, rápido y sin moverte de tu casa.

2- Para poder ayudarte con tu compra, y ofrecerte descuentos y promociones exclusivas en el futuro, te vamos a pedir que en tu primera compra nos dejes tu nombre, apellido y correo electrónico. Además, al crear una contraseña ya sos parte de nuestra comunidad y accedes a promociones y eventos exclusivos. En tus futuras compras, con tu email y contraseña vas a poder comprar en un solo click, con tu dirección de envío pre-cargada.

3- Una vez que hayas elegido el producto que querés, podés elegir el color, talle y cantidad. Lo agregas a tu carrito de compras, y decidís si seguís mirando otros productos o finalizas el pedido y pasas a elegir tu método de envío y pago.

4- Según tu dirección de envío, vas a poder elegir el método de envió que más te convenga.

5- Ahora sí! Ya sabemos qué querés, y a dónde enviarlo, con lo cual podemos informarte el monto total de tu compra. La dirección de facturación de tu tarjeta puede coincidir con la del envió. Pero en caso de que así no sea, te pedimos que nos cargues la dirección de facturación de la tarjeta con la que vas a realizar el pago, para evitar que el banco nos rechace el mismo.

Una vez que haces clic en “Completar la orden”, serás redirigido a MercadoPago para completar tu pago. Una vez completado tu pago, te enviamos un mail para confirmar la compra y tu número de pedido.

A partir de ese momento comenzamos a empaquetar tus productos y preparar tu pedido para ser enviado lo más rápido posible!

Para más información siempre te podes comunicar con nosotros de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas a info@casapopup.com.

¿Cuáles son los métodos de envío?

La empresa que se encarga de que tus compras lleguen en tiempo y forma es Shipnow. Según el destino, seleccionarán la mejor opción de envío y una vez que el producto sea retirado por nuestro depósito vas a recibir otro mail con tu confirmación de envío y el número de seguimiento para acompañar el estado del mismo. Los plazos estimados de entrega los podés consultar acá abajo.

Tené en cuenta que el recorrido del correo es de 9 a 18hrs. y que lamentablemente no podemos acotar las ventanas de entrega en muchos casos. Por ello, te recomendamos que indiques una dirección donde haya gente que pueda recibirlo en esa franja horaria.

Si tenés alguna restricción horaria o indicación especial no dudes en contactarnos para que busquemos la mejor forma de entregar tu pedido cuando puedas recibirlo. Todos los pedidos pueden ser recibidos por una persona mayor de 18 años en caso que vos no te encuentres al momento de la entrega.

Por último, te pedimos que seas muy cuidadosa al completar los datos de tu domicilio, y verifiques siempre que los datos estén completos. Aclara: calle, altura, piso, departamento u oficina si corresponde. También confirma que el código postal y localidad sean correctos para evitar demoras y que el correo pueda encontrar sin problemas tu dirección.

Los tiempos estimados de entrega son:

¿Cuál es el costo de entrega?

El valor de la entrega será indicado durante su compra, antes de que el pedido sea finalizado. Este costo corre por cuenta de nuestros clientes, excepto en los casos en que CASA esté haciendo una promoción o supere un monto de compra.

¿Cuáles son los medios de Pago?

A la hora de realizar el pago, casapopup.com te redirige a MercadoPago. Los medios de pago que se ofrecen son: tarjeta de crédito, tarjeta de débito y en efectivo, ya que ofrece ciertos puntos de pago. También ofrece la posibilidad de hacerlo en dos tarjetas de crédito. El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

¿Puedo tener seguimiento de mi pedido?

Sí, una vez que hayas realizado la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico. Para verificar el estado de tu pedido, solo tendrás que iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Igualmente, una vez que el correo ya tiene tu compra recibirás otro mail diciendo que tu pedido ya está en camino y un link con el número de seguimiento asignado.

Si por alguna razón no recibís el número de seguimiento asignado o no sabes el estado de tu pedido comunícate con nosotros vía: info@casapopup.com. Igualmente, es importante que tengas en cuenta que los plazos de entrega son aproximados, el mismo es válido a partir de que el pedido está en manos de Shipnow (24 a 48hs hábiles posteriores a la acreditación del pago).

¿Cuáles son los posibles estados de mí pedido?

Estos son los posibles estados de tu orden que te pueden aparecer:

● Pago pendiente: Tenemos tus prendas reservadas hasta que abones tu pedido, recorda que tenes tres días.

● Cancelado: Tu pago ha sido rechazado. Comunícate con nosotros para saber el motivo. Puede ser por haber puesto algún dato mal de la tarjeta o que mercado pago rechazó el pago.

● Cobrado: Tu pago ha sido acreditado, comenzaremos a preparar tu pedido.

● Preparación: Estamos preparando tu pedido, los vamos a despachar lo antes posible. Es importante que tengas en cuenta que los plazos de entrega son aproximados, el mismo es válido a partir de que el pedido está en manos de Shipnow (24 a 48hs hábiles posteriores a la acreditación del pago).

● Despachado: Tu pedido ya salió al correo. Recibirás una confirmación por correo electrónico con tu número de seguimiento asignado.

● Entregado: Tu pedido ya está en tus manos.

● No entregado: Tu pedido está siendo devuelto a nuestro depósito. El correo realizó dos visitas al domicilio y no encontró a nadie. Para generar otra entrega comunícate con info@casapopup.com. Tene en cuenta que vas a poder generar un cambio de dirección y un nuevo costo de envío.

● Esperando devolución: Tu pedido está en proceso de cambio o de devolución.

¿Cuál es la Política de Cambios y Devoluciones?

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir de la fecha de entrega del producto. Tenés 30 días corridos para realizar un cambio o devolución.

Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, con el embalaje original y etiquetas de producto (cajas en el caso de zapatos y etiquetas en la ropa). Los artículos comprados a través de la Página Web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos.

Por eso, CASA ofrece la posibilidad de realizar los cambios, siempre y cuando el producto sea de temporada. Esto implica que los cambios son de temporada por temporada.

¿Puedo cambiar un producto que compre online?

Sí, Tenés dos opciones:

En nuestro local, de acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones.

A la hora de realizar el cambio, es importante que presentes la factura que va junto a tu orden. En caso de que no te puedas acercar a nuestro local, el cambio puede ser vía online pero tiene un costo adicional que es el nuevo costo de envió. Tendrás que comunicarte a info@casapopup.com para gestionar el cambio por una nueva prenda detallando tu decisión.

Luego, se te enviaran las etiquetas adecuadas para poder despachar tu devolución.

* Las prendas compradas durante el “Cyber Monday”; “Hot Sale” o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.